Согласие на обработку специальной категории персональных данных
Редакция № 1 · Дата публикации: 01.06.2026
Настоящее Согласие оформлено отдельным документом - отдельно от Пользовательского соглашения (оферты), Политики обработки персональных данных и иных связанных документов (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ).
1. Стороны
1.1. Оператор персональных данных (далее - Оператор) - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператор - Индивидуальный предприниматель Мысов Александр Эдуардович, ОГРНИП 323784700198484, ИНН 272499338299, адрес: 198322, г. Санкт-Петербург, ул. Адмирала Черокова, д. 18, к. 2, кв. 93, e-mail: info@podai-zhalobu.ru.
1.2. Сервис - программный онлайн-сервис автоматизированной генерации шаблонов документов, доступный по адресу https://подай-жалобу.рф, включая поддомены. В автоматическом режиме воспроизводит проект документа (претензии в управляющую организацию/ТСЖ/ресурсоснабжающую организацию, либо жалобы в государственную жилищную инспекцию) в ходе использования пользователем. Используется на основании лицензионного договора; не является оказанием юридических услуг или представительством пользователя.
1.3. Пользователь (субъект персональных данных) - физическое лицо, использующее Сервис на основании договора (оферты). Пользователь предоставляет персональные данные свободно, на основании своей воли и в соответствии со своими интересами.
2. Что относится к специальной категории
2.1. К специальной категории персональных данных согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее - ФЗ-152) относятся сведения, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
2.2. Применительно к Сервису наиболее вероятны сведения о состоянии здоровья, которые Пользователь может упомянуть при описании обстоятельств обращения (например: травма из-за гололеда во дворе, обострение заболевания из-за отсутствия отопления, инвалидность, наличие справки МСЭ).
3. Назначение Сервиса и характер обработки специальной категории
3.1. Обработка специальной категории персональных данных не является самостоятельной целью Сервиса, и Оператор не привлекает обработчиков для целей обработки специальной категории. Сведения специальной категории могут оказаться в описании обстоятельств в связи с существом обращения. В этом случае они обрабатываются на основании настоящего Согласия, предоставляемого Пользователем заранее.
3.2. Если сведения специальной категории содержатся в описании обстоятельств обращения, они обрабатываются исключительно в транзитном режиме в составе общего описания обстоятельств: в оперативной памяти, на время обработки заказа - до завершения формирования и выдачи документа по этому заказу, без сохранения в базе данных Оператора. И уничтожаются сразу после выдачи Пользователю результата.
3.3. Идентификаторы Пользователя (ФИО, телефон, e-mail, адрес) в текст, передаваемый привлеченному AI-обработчику, не включаются. Возможные сведения специальной категории, оставшиеся в описании обстоятельств, передаются обработчику в отрыве от идентификаторов Пользователя, что исключает их соотнесение с конкретным лицом на стороне обработчика.
4. Цель и основание
4.1. Цель - автоматизированная подготовка текста обращения (претензии, жалобы) по заказу Пользователя на условиях простой (неисключительной) лицензии на использование программного сервиса. Иных целей обработки специальной категории нет.
4.2. Основание - пункт 1 части 2 статьи 10 ФЗ-152: обработка специальной категории допускается при наличии согласия субъекта в письменной форме. Письменная форма обеспечивается простой электронной подписью (ПЭП) на основании части 4 статьи 9 ФЗ-152, пункта 2 статьи 5, части 2 статьи 6 и статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее - ФЗ-63) и Соглашения об использовании простой электронной подписи (https://подай-жалобу.рф/pep-agreement/), принимаемого Пользователем до подписания настоящего Согласия.
5. Перечень действий и обработчик
5.1. Перечень действий: сбор (в момент ввода), использование в оперативной памяти для подготовки документа, передача привлеченному обработчику в обезличенном виде (раздел 3.3), уничтожение. Хранение, систематизация, накопление, извлечение специальной категории не осуществляются.
5.2. Для подготовки документа Оператор поручает обработку ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) - российскому облачному сервису искусственного интеллекта (резиденту Российской Федерации, с обработкой данных на территории РФ) на основании части 3 статьи 6 ФЗ-152. Обработчику передается только обезличенное описание обстоятельств без идентификаторов (раздел 3.3). Трансграничная передача не осуществляется.
6. Способ подписания
6.1. Настоящее Согласие подписывается на экране согласий перед генерацией - до передачи описания на обработку (само описание собрано в чате ранее и до согласия держится транзитно, обработчику не передается): (1) Пользователь указывает номер мобильного телефона; (2) проставляет отдельную непредустановленную отметку о согласии на обработку специальной категории, отделенную от принятия Пользовательского соглашения, Соглашения об использовании ПЭП и согласия на обработку обычных персональных данных; (3) Оператор направляет на указанный номер одноразовый код в SMS; (4) Пользователь вводит полученный код. Корректный ввод кода означает подписание отмеченных согласий ПЭП. С этого момента согласие в форме электронного документа признается равнозначным письменному (часть 4 статьи 9 ФЗ-152; часть 2 статьи 6 ФЗ-63). Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) не требуется.
6.2. Согласие запрашивается у всех Пользователей превентивно. Оператор не применяет автоматического обнаружения специальной категории в тексте обращения.
7. Срок действия и отзыв
7.1. Настоящее Согласие действует с момента проставления Пользователем непредустановленного чекбокса до достижения целей обработки персональных данных, либо до отзыва Согласия Пользователем - в зависимости от того, что наступит ранее.
7.2. Отзыв согласия осуществляется посредством заявления с адреса электронной почты, указанного при заказе, на e-mail Оператора info@podai-zhalobu.ru (идентификация по ПЭП - Соглашение о ПЭП), либо письменно на адрес: 198322, г. Санкт-Петербург, ул. Адмирала Черокова, д. 18, к. 2, кв. 93. Если на момент получения отзыва документ уже выдан, и данные уничтожены, отзыв подтверждается, как исполненный по существу.
7.3. Сведения специальной категории не сохраняются (раздел 3): по достижении цели обработки, либо при отзыве согласия они уничтожаются в порядке статьи 21 ФЗ-152 - к моменту завершения обработки заказа сведения специальной категории уже уничтожены и не содержатся в оперативной памяти.
7.4. Сведения о факте предоставления согласия (журнал ПЭП, раздел 8) хранятся в течение срока действия Согласия и 3 (трех) лет после его прекращения. Указанный журнал не содержит сведений специальной категории.
7.5. При отсутствии возможности уничтожения соответствующих данных в установленный срок Оператор осуществляет их блокирование и обеспечивает уничтожение в срок не более 6 (шести) месяцев (часть 6 статьи 21 ФЗ-152).
8. Что хранится после
8.1. После уничтожения данных из оперативной памяти Оператор сохраняет только лог факта согласия (дата, время, IP, номер телефона, хеш-значение SMS-кода - без самого кода, факт ввода). Лог не содержит сведений специальной категории. Срок хранения - срок действия согласия и 3 (три) года после его прекращения.
9. Подтверждение Пользователя
Проставляя непредустановленную отметку и вводя SMS-код, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Согласием и Политикой обработки персональных данных, понимает его смысл и дает согласие свободно, на основании своей воли и в соответствии со своими интересами.
Текст экрана согласий перед генерацией
Короткое объяснение перед пакетом согласий (после заполнения обращения в чате, до формирования документа).
Перед тем как сформировать документ
Чтобы подготовить документ по закону, подтвердите согласия ниже.
☐ Я принимаю Пользовательское соглашение и Соглашение об использовании простой электронной подписи и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет.
☐ Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
☐ Я даю согласие на обработку специальной категории персональных данных, если они окажутся в описании обстоятельств.
☐ Я согласен получать рекламные и информационные сообщения (необязательно).
Подтверждение кодом из SMS
Телефон: +7 ___ ___ __ __ → [ Получить код ]
Код из SMS: ______ → [ Подтвердить ][ Сформировать документ ]
Отметьте три обязательных согласия и подтвердите телефон, чтобы продолжить.
Текст SMS: «Код для подтверждения Согласия на подай-жалобу.рф: XXXXXX. Никому не сообщайте код.»