Согласие на обработку специальной категории персональных данных
Отдельный документ (ч. 1 ст. 9 ФЗ-152 в ред. ФЗ-156 от 24.06.2025).рф/consent-special.
Редакция № [номер] · Дата редакции: [дата]
1. Стороны
1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Мысов Александр Эдуардович, ОГРНИП 323784700198484, ИНН 272499338299, адрес для корреспонденции и обращений субъектов: [юридический адрес], e-mail: [email для публикации], сайт: https://подай-жалобу.рф.
1.2. Пользователь (субъект персональных данных) — физическое лицо, использующее интерактивную форму (чат) Сервиса. Идентификация Пользователя осуществляется по совокупности данных, указанных при оформлении заказа: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; подтверждённый номер мобильного телефона; адрес помещения, в отношении которого подготавливается обращение.
2. Что относится к специальной категории
2.1. К специальной категории персональных данных согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — ФЗ-152) относятся сведения, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
2.2. Применительно к Сервису наиболее вероятны сведения о состоянии здоровья, которые Пользователь может упомянуть при описании обстоятельств обращения (например: травма из-за гололёда во дворе, обострение заболевания из-за отсутствия отопления, инвалидность, наличие справки МСЭ).
3. Назначение Сервиса и характер обработки специальной категории
3.1. Обработка специальной категории персональных данных не является самостоятельной целью Сервиса, и Оператор не привлекает обработчиков для целей обработки специальной категории. Сведения специальной категории могут оказаться в описании обстоятельств в связи с существом обращения; в этом случае они обрабатываются на основании настоящего согласия, предоставляемого Пользователем заранее.
3.2. Если сведения специальной категории содержатся в описании обстоятельств обращения, они обрабатываются исключительно в транзитном режиме в составе общего описания обстоятельств: в оперативной памяти, на время обработки заказа — до завершения формирования и выдачи документа по этому заказу, без сохранения в базе данных Оператора, и уничтожаются сразу после выдачи Пользователю результата.
3.3. Идентификаторы Пользователя (ФИО, телефон, email, адрес) в текст, передаваемый привлечённому AI-обработчику, не включаются. Возможные сведения специальной категории, оставшиеся в описании обстоятельств, передаются обработчику в отрыве от идентификаторов Пользователя, что исключает их соотнесение с конкретным лицом на стороне обработчика.
4. Цель и основание
4.1. Цель — автоматизированная подготовка текста обращения (претензии, жалобы) по заказу Пользователя на условиях простой (неисключительной) лицензии на использование программного сервиса. Иных целей обработки специальной категории нет.
4.2. Основание — пункт 1 части 2 статьи 10 ФЗ-152: обработка специальной категории допускается при наличии согласия субъекта в письменной форме. Письменная форма обеспечивается простой электронной подписью (ПЭП) на основании части 4 статьи 9 ФЗ-152, пункта 2 статьи 5, части 2 статьи 6 и статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — ФЗ-63) и Соглашения об использовании простой электронной подписи (https://подай-жалобу.рф/pep-agreement), принимаемого Пользователем до подписания настоящего согласия. Бремя доказывания согласия — на Операторе (часть 3 статьи 9 ФЗ-152).
5. Перечень действий и обработчик
5.1. Действия: сбор (в момент ввода), использование в оперативной памяти для подготовки документа, передача привлечённому обработчику в обезличенном виде (раздел 3.3), уничтожение. Хранение, систематизация, накопление, извлечение специальной категории не осуществляются.
5.2. Для подготовки документа Оператор поручает обработку ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262) — российскому облачному сервису искусственного интеллекта (резиденту Российской Федерации, с обработкой данных на территории РФ) на основании части 3 статьи 6 ФЗ-152. Обработчику передаётся только обезличенное описание обстоятельств без идентификаторов (раздел 3.3). Актуальные сведения об обработчике — также в Приложении № 1 к Политике обработки персональных данных (https://подай-жалобу.рф/policy/processors). Трансграничная передача не осуществляется.
6. Способ подписания (ПЭП, перед генерацией)
6.1. Настоящее согласие подписывается на экране согласий перед генерацией — до передачи описания на обработку (само описание собрано в чате ранее и до согласия держится транзитно, обработчику не передаётся): (1) Пользователь указывает номер мобильного телефона; (2) проставляет отдельную непредустановленную отметку именно о согласии на обработку специальной категории — отделённую от принятия Пользовательского соглашения, Соглашения об использовании ПЭП и согласия на обработку обычных персональных данных; (3) Оператор направляет на указанный номер одноразовый код в SMS; (4) Пользователь вводит полученный код. Корректный ввод кода означает подписание отмеченных согласий простой электронной подписью; с этого момента согласие в форме электронного документа признаётся равнозначным письменному (часть 4 статьи 9 ФЗ-152; часть 2 статьи 6 ФЗ-63). Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) не требуется.
6.2. Согласие запрашивается у всех Пользователей превентивно; Оператор не применяет автоматического обнаружения специальной категории в тексте обращения.
7. Срок действия и отзыв
7.1. Согласие действует с момента подписания и до наступления более раннего из событий: достижение цели (выдача документа и уничтожение данных из оперативной памяти) либо отзыв согласия Пользователем.
7.2. Отзыв (личный кабинет отсутствует): заявлением с адреса электронной почты, указанного при заказе, на e-mail Оператора [email для публикации] (идентификация по ПЭП — Соглашение о ПЭП), либо письменно на адрес [юридический адрес]. Если на момент получения отзыва документ уже выдан и данные уничтожены, отзыв подтверждается как исполненный по существу.
8. Что хранится после
8.1. После уничтожения данных из оперативной памяти Оператор сохраняет только лог факта согласия (дата, время, IP, номер телефона, хеш-значение SMS-кода — без самого кода, факт ввода). Лог не содержит сведений специальной категории. Срок хранения — срок действия согласия и 3 (три) года после его прекращения.
9. Подтверждение
Проставляя непредустановленную отметку и вводя SMS-код, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим согласием и Политикой обработки персональных данных, понимает его смысл и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
Оператор: ИП Мысов Александр Эдуардович · Дата редакции: [дата]
Текст экрана согласий перед генерацией
Короткое объяснение перед пакетом согласий (после заполнения обращения в чате, до формирования документа).
Перед тем как сформировать документ
Чтобы подготовить документ по закону, подтвердите согласия ниже — и сервис сформирует документ. Документ готовится в России, ваши данные не передаются за рубеж.
Подтвердите согласия кодом из SMS:
Телефон: +7 [] [--] → [ Получить код ] Код из SMS: [______] → [ Подтвердить и сформировать ]
☐ Я принимаю Пользовательское соглашение и Соглашение об использовании простой электронной подписи и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет. (обязательно; отметка не предустановлена)
☐ Я даю согласие на обработку моих персональных данных. (обязательно; отдельная отметка, не предустановлена)
☐ Я даю согласие на обработку специальной категории персональных данных, если они окажутся в описании обстоятельств (на условиях соответствующего согласия). (обязательно; отдельная отметка, не предустановлена)
☐ Я согласен получать рекламные и информационные сообщения (на условиях согласия на маркетинг). (необязательно; не влияет на доступ к Сервису; отметка не предустановлена)
Ссылки: [Пользовательское соглашение] · [Согласие на обработку ПДн] · [Согласие на спецкатегорию] · [Согласие на маркетинг] · [Соглашение об использовании ПЭП] · [Политика]
Текст SMS: «Код для подтверждения согласия на подай-жалобу.рф: XXXXXX. Никому не сообщайте код.»