Соглашение об использовании простой электронной подписи

Редакция № 1 · Дата публикации: 01.06.2026

Настоящее Соглашение является публичной офертой (статья 437 ГК РФ) и договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Акцепт совершается пользователем проставлением непредустановленной отметки и подтверждением контактных данных (вводом SMS-кода либо направлением сообщения с зарегистрированного адреса электронной почты) до первого использования простой электронной подписи (пункт 3 статьи 438, пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

1. Стороны

1.1. Оператор онлайн-сервиса (далее - Оператор) - Индивидуальный предприниматель Мысов Александр Эдуардович, ОГРНИП 323784700198484, ИНН 272499338299, адрес: 198322, г. Санкт-Петербург, ул. Адмирала Черокова, д. 18, к. 2, кв. 93, e-mail: info@podai-zhalobu.ru.

1.2. Сервис - программный онлайн-сервис автоматизированной генерации шаблонов документов, доступный по адресу https://подай-жалобу.рф, включая поддомены. В автоматическом режиме воспроизводит проект документа (претензии в управляющую организацию/ТСЖ/ресурсоснабжающую организацию, либо жалобы в государственную жилищную инспекцию) в ходе использования пользователем. Используется на основании лицензионного договора; не является оказанием юридических услуг или представительством пользователя.

1.3. Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис на основании договора (оферты), принявшее условия настоящего Соглашения.

1.4. Совместно - Участники электронного взаимодействия в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее - ФЗ-63).

2. Термины

2.1. Простая электронная подпись (ПЭП) - электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (пункт 2 статьи 5 ФЗ-63).

2.2. Ключ ПЭП - в зависимости от способа (раздел 4): для способа «А» - совокупность подтвержденного номера телефона и одноразового кода; для способа «Б» - доступ к зарегистрированному адресу электронной почты.

2.3. Подтвержденный номер - номер мобильного телефона, указанный Пользователем и подтвержденный вводом одноразового кода.

2.4. Зарегистрированный адрес электронной почты - адрес, указанный Пользователем при оформлении заказа.

3. Предмет

3.1. Настоящее Соглашение в соответствии с частью 2 статьи 6 и статьей 9 ФЗ-63 устанавливает случаи, в которых электронный документ, подписанный ПЭП Пользователя, признается в отношениях между Оператором и Пользователем равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, а также правила определения подписавшего лица и обязанности по сохранению конфиденциальности ключа ПЭП.

3.2. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее - ФЗ-152). Согласия на обработку персональных данных предоставляются Пользователем отдельными документами.

4. Два способа подписания и их назначение

4.1. Способ «А» - одноразовый код в SMS

Применяется для подписания Согласия на обработку специальной категории персональных данных на экране согласий перед генерацией - до передачи описания на обработку (само описание собрано в чате ранее и до согласия держится транзитно, обработчику не передается): (1) Пользователь указывает номер мобильного телефона; (2) проставляет отдельную непредустановленную отметку о согласии на обработку специальной категории, отделенную от принятия Пользовательского соглашения, Соглашения об использовании ПЭП и согласия на обработку обычных персональных данных; (3) Оператор направляет на указанный номер одноразовый код в SMS; (4) Пользователь вводит полученный код. Корректный ввод кода означает подписание отмеченных согласий ПЭП. С этого момента согласие в форме электронного документа признается равнозначным письменному (часть 4 статьи 9 ФЗ-152; часть 2 статьи 6 ФЗ-63). Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) не требуется. Каждое подписание - отдельным кодом.

4.2. Способ «Б» - сообщение с зарегистрированного адреса электронной почты

Применяется исключительно для идентификации Пользователя при подаче заявлений об отзыве согласий и реализации прав субъекта (глава 3 ФЗ-152). Направление сообщения с зарегистрированного адреса на e-mail Оператора info@podai-zhalobu.ru, в котором ясно выражено волеизъявление, признается подписанным ПЭП Пользователя. Способ «Б» не применяется для подписания согласия на специальную категорию - для него используется только способ «А».

5. Правила определения подписавшего лица

5.1. При способе «А» - лицо, которому принадлежит подтвержденный номер, на который направлен код, и которое ввело код в установленный срок.

5.2. При способе «Б» - лицо, которому принадлежит зарегистрированный адрес, с которого поступило сообщение. Принадлежность установлена Пользователем при оформлении заказа.

6. Конфиденциальность ключа ПЭП

6.1. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам доступ к мобильному устройству, на которое поступают SMS-коды, и одноразовые коды; не передавать пароль от зарегистрированного почтового ящика.

6.2. До получения Оператором уведомления о компрометации все действия с использованием ключа ПЭП считаются совершенными Пользователем. Об утрате/компрометации номера или адреса Пользователь незамедлительно уведомляет Оператора по e-mail info@podai-zhalobu.ru.

7. Фиксация и хранение доказательств

7.1. Оператор ведет неизменяемый технический журнал подписаний: для способа «А» - дата и время отправки и ввода кода (UTC), IP, user-agent, подтвержденный номер, хеш-значение кода (без самого кода), идентификатор и хеш подписываемого документа, результат, ID сессии; для способа «Б» - дата и время получения сообщения, зарегистрированный адрес, технические заголовки письма (DKIM/SPF/DMARC при наличии), хеш содержимого, идентификатор обращения.

7.2. Срок хранения журнала - 3 (три) года с момента подписания (статья 196 ГК РФ).

8. Признание равнозначности

Электронный документ, подписанный ПЭП в порядке настоящего Соглашения, признается равнозначным документу на бумажном носителе с собственноручной подписью Пользователя (часть 2 статьи 6, статья 9 ФЗ-63) и имеет силу письменного доказательства (статья 71 ГПК РФ, статья 75 АПК РФ).

9. Ограничения

ПЭП не используется для документов, требующих по федеральным законам исключительно усиленной электронной подписи или нотариальной формы (государственная тайна - часть 4 статьи 9 ФЗ-63; нотариальные действия; регистрация прав на недвижимость; счета-фактуры и налоговая отчетность). В сценарии Сервиса такие документы не подписываются.

10. Срок действия и изменение

Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до прекращения отношений Сторон. Новая редакция публикуется по адресу https://подай-жалобу.рф/pep-agreement/ и применяется к подписаниям после даты публикации; ранее совершенные подписания регулируются редакцией на момент подписания (хеш зафиксирован в журнале).

11. Заключительные положения

Настоящее Соглашение не заменяет Согласие на обработку ПДн, Согласие на обработку специальной категории, Лицензионное соглашение.