Гарантии

Публикуется на https://подай-жалобу.рф/guarantees.

Гарантии и честные условия

Мы понимаем главный вопрос, с которым вы сюда зашли: «А вдруг заплачу — и ничего не получу?» Поэтому рассказываем прямо, без мелкого шрифта, как всё устроено.

Что вы получаете за 399 ₽

Вы оплачиваете один раз — и сразу получаете готовый документ в формате PDF: прямо на экране и на вашу почту. Никаких подписок, никаких автоматических списаний, карта нигде не сохраняется. Заплатили — документ ваш.

Если в документе наша ошибка — перегенерируем бесплатно

Документ составляет программа автоматически. Если вдруг она допустила техническую ошибку по нашей вине — например, неверно подставила введённые вами данные — мы бесплатно сформируем документ заново.

Запрос на бесплатную перегенерацию можно направить в течение 7 дней после получения документа. Поэтому проверьте документ сразу, как получите, — так вы успеете воспользоваться этим правом, если что-то окажется не так.

Чтобы мы помогли быстрее, при обращении укажите номер заказа и в чём именно ошибка.

Не пришёл на почту или потерялся документ?

Сразу после оплаты документ открывается на экране (нажмите «Скачать сейчас») и дублируется на вашу почту. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». Сохраните файл сразу: ради вашей приватности мы не храним готовый документ у себя — даже сутки. Если файл всё же потеряется — напишите в поддержку, посмотрим, чем сможем помочь. Это не то же самое, что бесплатная перегенерация при нашей технической ошибке (о ней — выше).

Что мы НЕ можем обещать — и честно об этом говорим

Мы формируем для вас документ по вашим данным — со ссылками на нормы закона и по требованиям к форме обращения. Но мы не можем гарантировать, как на него отреагирует управляющая компания, ГЖИ или другой адресат — это вне нашего контроля и зависит только от них. Любой, кто обещает «100% результат» в таких делах, лукавит.

Документ строится на том, что вы описали. Если вы указали данные неточно или не согласны с формулировками — это не техническая ошибка программы (бесплатная перегенерация — только если программа сама сработала неверно, см. выше).

Наш сервис — это программа для подготовки документа, а не юридическая консультация и не услуги юриста. Документ готовите вы сами с помощью программы; перед подачей его стоит прочитать и проверить.

Ваши данные под защитой

Хранятся в России. Все данные размещаются на серверах на территории РФ — как требует закон (152-ФЗ).
Не продаём ваши данные. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы. Техническим подрядчикам (хостинг, приём оплаты, отправка письма) передаём только необходимое для работы сервиса — по договору и в пределах закона.
Минимум данных в обработке. Ваши имя, адрес, телефон и почта вводятся в отдельные поля и не попадают в текст, который обрабатывает программа-генератор, — она работает с обезличенным описанием ситуации.
Текст обращения не храним. Само описание вашей ситуации обрабатывается транзитно и не сохраняется у нас после того, как документ готов.

Подробные условия — в Политике обработки персональных данных и Лицензионном соглашении.

Коротко

Платите 399 ₽ один раз — без подписок и скрытых списаний.
Получаете готовый документ сразу — на экране и на почту.
Ошиблась программа по нашей вине — бесплатно перегенерируем (запрос — в течение 7 дней, проверьте документ сразу).
Реакцию адресата не гарантируем — это зависит не от нас.
Данные — в России; не продаём и не передаём для чужой рекламы.

Остались вопросы? Напишите нам: [email для публикации].