Частые вопросы

С какими проблемами ЖКХ помогает Сервис?

Сервис готовит обращения по самым частым ситуациям: управляющая компания не делает ремонт, не реагирует на заявки, плохо содержит дом и двор, завышает начисления в квитанциях, некачественно предоставляет коммунальные услуги. В зависимости от ситуации документ адресуется в управляющую организацию, ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию или жилищную инспекцию.

Подойдет ли Сервис, если ситуация сложная или нестандартная?

Да. Вы описываете обстоятельства своими словами, а обработчик на основе искусственного интеллекта подбирает подходящие формулировки и правовые нормы конкретно под Вашу ситуацию. Документ формируется индивидуально по Вашим данным - это не один и тот же шаблон для всех.

Подойдет ли Сервис, если я снимаю жилье и не являюсь собственником?

Да. Сервис подходит и собственникам, и нанимателям. При заполнении Вы указываете свой статус, и обращение формируется с его учетом.

Готовит ли Сервис документы для разных адресатов?

Да. В зависимости от Вашей ситуации Сервис готовит претензию в управляющую организацию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию, либо жалобу в жилищную инспекцию. Правильный адресат определяется по описанным Вами обстоятельствам.

В каком виде я получу документ и как им пользоваться?

Готовый документ - это файл PDF. Его можно распечатать и подать лично или по почте, а можно направить в электронном виде. Документ приходит на экран сразу после оплаты и дублируется письмом на Ваш e-mail. Дополнительно мы предоставим инструкцию, как и куда его необходимо подавать.

Как формируется документ?

Документ формирует обработчик на основе искусственного интеллекта. Он анализирует Вашу ситуацию, досконально проверяет актуальное законодательство - Жилищный кодекс РФ, правила предоставления коммунальных услуг, постановления Правительства и другие действующие акты - и учитывает сценарии, по которым разрешаются подобные вопросы, включая сложившуюся судебную практику. Формулировки и ссылки строятся на нормах в их действующей редакции, поэтому обращение получается весомым для адресата.

Сколько стоит и есть ли скрытые платежи?

Доступ к Сервису для генерации одного документа стоит 399 рублей. Оплата разовая - никаких подписок, автоматических списаний или скрытых доплат. Вы платите только за генерацию конкретного документа.

Что происходит с моими данными?

Данные обрабатываются на серверах в России и за пределы страны не передаются. При подготовке документа сведения, которые Вас идентифицируют, отделяются от текста обращения. Персональные данные не продаются и не передаются для чужой рекламы.

Что будет, если документ сформируется с техническим сбоем?

Мы отвечаем за работу Сервиса: если из-за технического сбоя документ сформируется некорректно, мы сформируем его заново бесплатно. Запрос можно направить в течение 7 дней после получения.